数ヶ月前、簡単作業で不調が直ったと思っていた、我が家のドラム式洗濯乾燥機。
残念ながら、また不調が出始め、修理してもらいました。
故障の状況
- 型：パナソニック NA-VX8600L
- 購入６年３ヶ月目
修理依頼のきっかけ
修理依頼のきっかけは、ある日、取り外した排水フィルター↑が本体にはまらなくなったことでした。
黒いゴムパッキンがずれているわけでも、本体の取り付け穴の中に異物が詰まっているわけでもなく、謎でした。
十数分、いじり回しているうちに、なんとかはめることができたのですが、はめられなければ本体も稼働できなくなるので、修理依頼しました。
他にも、最近、また徐々に不具合が出ていました。
でも、すでに購入店の５年の延長保証期間を過ぎていたので、排水フィルターの件がなければ、修理依頼は先延ばししていたと思います。
症状
症状は、以下のようなものでした。
- 洗濯や乾燥時間が長くなることがある
- 乾燥具合が良くない時がある
- 槽洗浄コースが、普通の洗濯コース並みの短時間で終了することがある
- 排水フィルターがはまらない
- 色々と不具合が出ているけれども、エラー表示は出ていない
毎回ではないけれど、不便な症状が色々と出ることがありました。
修理の依頼先
購入店の保証期間を過ぎていたので、取扱説明書にあったパナソニックの修理窓口に連絡し、出張修理を依頼しました。
- 出張料が￥３８５０（消費税込み、2022年10月の価格）かかるけれども、修理する・しないは、当日に費用目安を聞いてから決めることもできる
- 支払いはクレジットカードか現金（現金支払いの場合は、後日送られてくる振込用紙を使用）
などの説明を受けました。
修理内容
- 修理は、１日目に部品がなかったので、2日に分かれました。
- 出張料は１回分でした。
- 時間は、両日とも30〜40分くらいでした。
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【故障について受けた説明】
- 本体の症状について： 乾燥フィルターの奥に、フィルターで取り切れなかった糸屑やわた状のゴミが溜まっていて、それが不具合の原因になっているので、取り除く必要がある。
- 排水フィルターがはまりにくくなった件について： ゴムが劣化して伸びているので、はまりにくくなっている。交換が必要。
私は見てもよく分からなかったのですが、排水フィルターのゴムは、かなり劣化していたみたいです。
修理代
支払い合計-----¥15,400
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交換部品代
- 異物ストッパ（AXW898-8RT0）---¥500
- ギヤードモータ（AXW3482-390）--¥3,700
技術料-------------¥6,800
出張料------------- ¥3,500
修理代計-----------¥14,000
消費税-------------￥1,400
※“異物ストッパ”は、排水フィルターのことでした。
修理の感想・気になったこと
今回の不具合は、使用方法に問題があったのか気になったので、聞いてみました。
内部にゴミが溜まったことについて
- 私は、布巾などを手洗いして、脱水だけ洗濯機ですることが結構多く、その時には水栓は閉めたままでした。
- また、数ヶ月前に洗濯機の傾きを調整しましたが、いつから傾いていたのか不明でした。
そういう使用法・状況で使い続けていたから、内部にゴミが溜まりやすくなったのかどうか？
修理担当の方の説明によると、
- 使い方に問題があるわけではなく、構造上、経年でどうしてもゴミが奥に溜まっていく。
- 乾燥フィルターの目を細かくすれば奥にホコリが落ちにくくなるが、あまり目を細かくすると使い勝手が悪くなるので、バランスが難しい。
- 綿素材やタオルなど、糸屑が出やすい洗濯物が多いと、ゴミが溜まりやすい面はある。
と、いうことでした。
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ドラム式洗濯乾燥機の購入は、今ので２台目です。
前のは日立で、買って５年過ぎで故障しました。
当時、ドラム式洗濯乾燥機は家電としては新しいほうだし、まだ開発途上の製品だからかなと思っていました。
でも、構造上、奥にゴミが溜まりやすくて、それが故障の原因になりやすいのだとしたら、今もまだ開発途上ということなのかもしれません。
今後の改良に期待したいです。
乾燥経路のお手入れ道具や方法について
修理後、パナソニックのホームページを見てみると、“よくある質問”コーナーで、“ななめドラム洗濯乾燥機の乾燥フィルター・乾燥経路のお手入れ”として方法が紹介されていました↓。
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/77/~/【ドラム式洗濯機】乾燥フィルター・乾燥経路のお手入れ
乾燥経路のお手入れができるのはLX・VXシリーズだけみたいですが、別売品の“おそうじブラシ（品番：AXW22R-9DA0）”を使用したお手入れ方法の動画や、お手入れ後に乾燥経路のゴミを洗い流す方法の解説もあったので、今後、時々行うことにしたいです。
排水フィルターのゴムが劣化したことについて
説明書には、“週１回程度、取り外してお手入れを”とありましたが、私はほぼ毎日、取り外していました。濡れっぱなしで水垢がついたり、カビたりするのを避けたかったんですが…、劣化したのはそれが原因でしょうか？
修理担当の方の説明によると、ゴムなので、着脱を繰り返すと摩擦が増えるので、そのぶん劣化も早まるかもしれない、とのことでした。
本体の不具合は、使用方法に問題があったからではなかったみたいですが、排水フィルターの劣化の方は、そうだったみたいです。
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過ぎたるはなお及ばざるがごとし、ですね・・
その通りです・・
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ご覧いただき、ありがとうございました。
